Gerade rief mich eine nette Kundenberaterin der Telekom an und machte mich darauf aufmerksam, dass ich meinen „Call & Surf“-Tarif zum selben Preis auf „Call & Surf Comfort Plus“ erweitern kann.

Das bedeutet, in Kürze habe ich statt einer 6000er eine 16000er DSL Flatrate, dazu eine WLAN Hotspot Flatrate und 70% Vergünstigung bei Anrufen ins Mobilnetz. Wie gesagt: ohne Aufpreis.

Als ich noch bei Arcor war, musste ich solchen Angeboten regelmäßig hinterher telefonieren, da neue Tarife niemals automatisch für Bestandskunden galten.

Sicher ist die Telekom nicht der billigste Anbieter. Aber die Art von Service gefällt mir deutlich besser, als die an Wegelagerei grenzenden Praktiken der Mitbewerber, die ohne Einladung vor meiner Tür auftauchen, um mir ihre Billigtarife aufzudrängen.

Da ich beruflich auf meinen Internetanschluss angewiesen bin, weiß ich es zu schätzen, dass ich in einem Jahr bei der Telekom nicht eine Minute Ausfall hatte und bei Fragen immer recht schnell einen kompetenten Menschen am Telefon hatte. Wer einmal bei Arcor in der Warteschleife hing, weiß wovon ich rede.

Es gibt eben einen Unterschied zwischen preiswert und billig.

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08.10.2007 - 13:21